HUB
Nuestro equipo de soporte esta disponible para resolver cualquier incidencia técnica con los productos y servicios que Zublime ha implementado en tu empresa. Elige el canal que mejor se adapte a tu necesidad y te atendemos con la velocidad que tu operación requiere.
Centro de soporte
Portal de tickets, email y atención telefónica. Registra y da seguimiento a cualquier incidencia técnica en tiempo real.
Migracion de datos
Migramos tu información desde cualquier sistema o base de datos garantizando integridad, trazabilidad y cero perdida de registros.
GoLive (puesta en produccion)
Acompañamiento especializado durante el lanzamiento de tu sistema a producción, con monitoreo intensivo las primeras 72 horas.
• Correo electrónico: soporte@zublime.com.mx
• Teléfono: +52 55 4624 2446
• Portal de tickets en linea: disponible 24/7
• Chat en sitio web en horario de oficina
• Acceso remoto para soporte técnico inmediato
1
Nivel 1
Incidencias menores: resolución en menos de 4 horas hábiles
2
Nivel 2
Incidencias medias: resolución en menos de 24 horas hábiles
3
Nivel 3
Incidencias críticas: atención inmediata con escalamiento a ingeniería
