SOPORTE TÉCNICO
El Centro de Soporte de Zublime es tu punto de contacto para resolver cualquier incidencia técnica relacionada con los productos y servicios que hemos implementado en tu empresa. Contamos con un equipo de especialistas certificados, listos para atenderte con rapidez y eficiencia.
Portal de tickets en línea
Acceso 24/7 para registrar y dar seguimiento a tus solicitudes
Teléfono
+52 55 4624 2446 en horario de oficina
Chat
Chat en línea a través del sitio web
Soporte remoto
Mediante herramientas de acceso a distancia
1
Nivel 1
Incidencias menores: resolución en menos de 4 horas hábiles
2
Nivel 2
Incidencias medias: resolución en menos de 24 horas hábiles
3
Nivel 3
Incidencias críticas: atención inmediata con escalamiento a ingeniería
Ofrecemos contratos de soporte técnico con horas incluidas, soporte ilimitado y modalidades mixtas. Contáctanos para conocer el plan que mejor se adapta al tamaño y criticidad de tus operaciones.
