Términos y Condiciones del Programa de Partners

Versión del 30 de enero de 2026

Preámbulo

Estos Términos y Condiciones del Programa de Partners (los «Términos») regulan la participación de personas físicas y morales (cada una, el «Partner») en los programas de partners de GRUPO EB SOLUCIONES EN TECNOLOGÍA DIGITAL, S.A.P.I. DE C.V. (en adelante, «ZUBLIME»), titular de la marca Zublime. El término Partner comprende tanto al «Referral Partner», que refiere cuentas comerciales a ZUBLIME, como al «Affiliate Partner», que mantiene una suscripción activa con ZUBLIME conforme a los niveles disponibles.

Definiciones

Los términos tendrán el significado que se les asigna a continuación, en singular o en plural y en minúscula o mayúscula.

Affiliate Partner: el Partner que mantiene una suscripción activa con ZUBLIME en alguno de los niveles previstos en la cláusula Quinta y realiza la Labor Comercial.

Anexo de Comisiones: el documento publicado en el Portal que establece los porcentajes, bases, periodos y forma de pago de las comisiones. Cuando exista un acuerdo particular con el Partner que regule estas materias, prevalecerá este último.

Asignación o reasignación de Cuenta: la facultad de ZUBLIME para: (a) asignar la Cuenta a otro Partner, mediante el cambio de Partner tramitado conforme a la cláusula Decimoctava; (b) asignarla por primera vez a un Partner, cuando la Cuenta no tenga uno asignado, o (c) asignarla al equipo interno de implementación de ZUBLIME.

Certificación: la acreditación otorgada por ZUBLIME que demuestra conocimiento comercial, de soporte técnico o de implementación de sus soluciones, con vigencia de un año.

Cliente: la persona física o moral que contrata Licencias o servicios de ZUBLIME.

Cuenta: el Cliente asignado en el Portal a un Partner o al área de Ventas Directas de ZUBLIME.

Días hábiles: de lunes a viernes, excepto los días festivos y no laborables en México publicados en el Diario Oficial de la Federación.

Información Confidencial: la información señalada en el párrafo 14.1.

Labor Comercial: el seguimiento y la trazabilidad de oportunidades y ventas, la elaboración de cotizaciones y propuestas, y la realización de demostraciones y sesiones con el Cliente.

Licencia: la licencia de uso de un producto propietario de ZUBLIME, unitaria según la métrica de cada producto, cuya cantidad, duración y precio constan en la propuesta y en la factura del Cliente.

Materiales de ZUBLIME: los productos, el Software, las instancias de demostración y de pruebas, la documentación, los entrenamientos, los exámenes, las guías, las listas de precios y los demás materiales que ZUBLIME ponga a disposición del Partner.

Oportunidad Válida: la oportunidad registrada en el Portal conforme al proceso de la cláusula Sexta, con datos completos y correctos, no duplicada, de un prospecto que no sea Cliente de ZUBLIME ni cuente con un registro válido previo de otro Partner o del área de Ventas Directas de ZUBLIME.

Partner: el Referral Partner y el Affiliate Partner, en los términos del Preámbulo.

Partner Activo: el Affiliate Partner asignado a una Cuenta en el Portal en un momento determinado.

Personal del Partner: los socios, accionistas, directivos, empleados, contratistas, consultores y demás personas que actúen por cuenta del Partner o bajo su dirección.

Personal Expuesto: el Personal del Partner que haya tenido acceso al Código Fuente o a Información Confidencial técnica de ZUBLIME, incluida la recibida en los entrenamientos y Certificaciones de soporte técnico e implementación.

Portal: el portal de partners de ZUBLIME, que constituye el registro oficial de oportunidades, Cuentas, niveles, Certificaciones y comisiones.

Referral Partner: el Partner que refiere cuentas comerciales a ZUBLIME realizando la conexión comercial con un prospecto, mientras ZUBLIME realiza la Labor Comercial. El Affiliate Partner que, respecto de un prospecto determinado, deje a cargo de ZUBLIME la Labor Comercial actuará como Referral Partner respecto de ese prospecto.

Soluciones Activas: las soluciones de ZUBLIME para las que el Partner cuenta con personal certificado y que constan activas en su partnership.

Términos para Clientes: los Términos y Condiciones Generales para Clientes de ZUBLIME vigentes.

Los términos Clonación, Código Base, Código Fuente, Contrato, Ejecutables, Funcionalidades Base, Herramientas de IA, Modificación al Núcleo, Módulos Externos, Periodo de Protección del Secreto Industrial a través de la Restricción por Exposición, Políticas de Acceso al Código Fuente, Repositorios Autorizados, Software y Software Base tienen el significado que les asignan los Términos para Clientes.

Cláusula Primera. Objeto, ámbito de aplicación y aceptación

1.1.Estos Términos regulan los programas Referral Partner y Affiliate Partner de ZUBLIME, los requisitos de admisión y permanencia del Partner, el registro de oportunidades, la asignación de Cuentas, el cálculo y pago de comisiones, y las obligaciones que el Partner asume frente a ZUBLIME y frente a los Clientes.

1.2.Estos Términos rigen de manera general la participación del Partner en los programas, productos y servicios que ZUBLIME ofrece con la marca Zublime en México, cuando estos no especifiquen términos particulares, y en todo lo que dichos términos particulares no regulen. Cada programa, producto o servicio podrá contar con términos particulares para partners, que tendrán el carácter de anexo o enmienda de estos Términos y podrán adicionar, modificar o exceptuar sus disposiciones únicamente respecto de ese programa, producto o servicio.

1.3.Los términos particulares obligarán al Partner cuando el acuerdo particular o el Portal los mencione y el Partner los acepte por escrito, por medios electrónicos o mediante el uso del producto o servicio de que se trate. ZUBLIME los pondrá a disposición del Partner antes de su aplicación.

1.4.El Partner acepta estos Términos al firmar su solicitud de alta o al aceptarlos en el Portal. Quien los acepte en representación de una persona moral declara contar con facultades suficientes para obligarla, las cuales no le han sido revocadas ni limitadas.

1.5.La relación de ZUBLIME con sus Clientes se rige por los Términos para Clientes y por los términos particulares de cada producto o servicio, que el Partner declara conocer y se obliga a respetar en el desempeño de sus actividades.

1.6.En caso de contradicción, prevalecerán, en este orden: los acuerdos particulares firmados con el Partner; los términos particulares del programa, y estos Términos.

Cláusula Segunda. Programas, naturaleza de la relación y admisión

2.1.ZUBLIME ofrece dos programas. En el programa Referral Partner, el Referral Partner refiere cuentas comerciales a ZUBLIME mediante la conexión comercial con un prospecto, ZUBLIME realiza la Labor Comercial y el Referral Partner recibe una comisión única. En el programa Affiliate Partner, el Affiliate Partner mantiene una suscripción activa con ZUBLIME, realiza la Labor Comercial, cuenta con las Certificaciones que exija su nivel y recibe las comisiones que a este correspondan mientras sea Partner Activo de la Cuenta.

2.2.La suscripción del Affiliate Partner es gratuita. Para obtenerla y conservarla, el Affiliate Partner deberá cumplir las condiciones de su nivel descritas en la cláusula Quinta. Las disposiciones de estos Términos relativas a los niveles, las Certificaciones, la Labor Comercial, la asignación de Cuentas y la calidad de Partner Activo, la comisión recurrente y el procedimiento de cambio de Partner aplican únicamente al Affiliate Partner; las demás disposiciones aplican a todo Partner.

2.3.El Partner actúa en forma independiente y no tiene el carácter de empleado, agente, comisionista, mandatario, representante, franquiciatario, socio ni distribuidor de ZUBLIME. En consecuencia, no podrá firmar en nombre de ZUBLIME ni obligarla, modificar sus términos, otorgar Licencias ni ostentarse como ZUBLIME o como su representante.

2.4.La relación no es exclusiva para ninguna de las partes ni otorga al Partner territorio reservado. ZUBLIME podrá comercializar directamente sus productos y servicios y contar con otros partners, y el Partner podrá colaborar con otras empresas, sujeto a lo previsto en la cláusula Decimoquinta.

2.5.El Partner desempeña sus actividades con sus propios medios, personal y horarios, y es el único patrón y responsable de las obligaciones laborales, fiscales y de seguridad social de su personal, sin que exista relación laboral alguna entre ZUBLIME y el Partner o su personal.

2.6.Al darse de alta y cada año, el Partner declarará bajo protesta de decir verdad que ni él ni sus socios o directivos han sido condenados por fraude, corrupción o lavado de dinero; si alguno de ellos es o ha sido servidor público o persona políticamente expuesta, y si tiene vínculos personales, familiares o económicos con personal de ZUBLIME. La falsedad de esta declaración facultará a ZUBLIME para terminar de inmediato la participación del Partner, quien perderá sus comisiones pendientes, sin responsabilidad ni penalidad para ZUBLIME y sin derecho a reclamar daños y perjuicios.

2.7.El programa no garantiza ventas, comisiones ni la recuperación de la inversión del Partner. La pérdida de una Cuenta conforme a estos Términos no dará lugar a indemnización, penalidad ni reclamación alguna por daños y perjuicios.

Cláusula Tercera. Prohibición de reventa

3.1.ZUBLIME no cuenta con un programa de revendedores. El Partner no podrá revender, sublicenciar, distribuir ni facturar a su nombre Licencias o servicios de ZUBLIME, directamente ni por conducto de terceros, salvo la excepción que ZUBLIME autorice por escrito conforme a los Términos para Clientes respecto de servicios por horas, paquetes de horas o por día que el Partner y ZUBLIME presten en forma conjunta.

3.2.ZUBLIME contrata, factura y cobra directamente al Cliente sus Licencias y servicios. El Partner no podrá recibir pagos por cuenta de ZUBLIME ni agregar sobreprecios o cargos ocultos.

3.3.El precio que ZUBLIME cobre al Cliente por sus productos de software y servicios no será, en ningún caso, mayor al de su tarifa pública. La contratación de los productos de software y servicios de ZUBLIME a solicitud del Partner permitirá al Cliente acceder a los descuentos especiales, promociones y demás condiciones de negociación que ZUBLIME ponga a disposición de los Partners, que no están disponibles para las cuentas nuevas contratadas directamente con ZUBLIME.

3.4.El Partner podrá cobrar directamente al Cliente sus propios servicios, siempre que el Cliente conozca en todo momento qué empresa presta cada uno. ZUBLIME no será responsable de los servicios propios del Partner ni de los acuerdos que este celebre con el Cliente.

3.5.La comisión de venta corresponde en todo caso al Partner Activo. ZUBLIME la gestiona, la cobra al Cliente y la paga al Partner conforme a la cláusula Séptima.

Cláusula Cuarta. Programa Referral Partner

4.1.El Partner presentará al prospecto mediante el Portal, y ZUBLIME realizará la totalidad de la Labor Comercial.

4.2.La referencia será válida cuando el Partner realice un registro válido de la oportunidad conforme a la cláusula Sexta y la primera venta se cierre dentro de los 180 días naturales siguientes al registro.

4.3.El Partner recibirá una comisión de hasta el 15% sobre las Licencias y demás productos de software propietarios de ZUBLIME; de hasta el 10% sobre los servicios de infraestructura y los servicios profesionales contratados por hora o por día, incluidos los paquetes de horas, y de hasta el 10% sobre los servicios profesionales contratados por mes. La comisión se calculará sobre los montos, sin impuesto al valor agregado, del primer contrato o venta que ZUBLIME celebre con el Cliente. Las ventas posteriores al mismo Cliente no generarán comisión para el Partner, y las Licencias de otros fabricantes no la generarán en ningún caso.

4.4.ZUBLIME pagará la comisión dentro de los 15 días naturales siguientes a que reciba tanto el pago, parcial o total, del Cliente por dicho contrato como el CFDI correspondiente del Partner. Si el contrato prevé pagos parciales, el Referral Partner facturará y cobrará el porcentaje de comisión respectivo sobre cada pago efectivamente recibido por ZUBLIME.

4.5.Los porcentajes señalados en el párrafo 4.3 podrán cambiar solo por acuerdo previo y por escrito entre ZUBLIME y el Partner, como parte de una estrategia comercial que implique descuentos para el Cliente sobre las tarifas publicadas de ZUBLIME.

4.6.Los productos de software y servicios señalados en el párrafo 4.3, así como los no comprendidos en él, podrán generar una comisión distinta de la prevista en estos Términos, conforme a los términos particulares de cada producto o servicio o a los acuerdos particulares que ZUBLIME y el Partner celebren por escrito para cada venta.

4.7.El Affiliate Partner en nivel Registered podrá actuar como Referral Partner y recibir la comisión de ese programa mientras obtiene su Certificación; sin embargo, el Cliente correspondiente no se computará para su nivel, por tratarse de una referencia. Sin perjuicio de lo anterior, continuará disponible el cambio o la asignación de Partner a solicitud del propio Cliente. Si el Cliente ya cuenta con otro Partner Activo, la solicitud se tramitará conforme al procedimiento de la cláusula Decimoctava.

Cláusula Quinta. Programa Affiliate Partner: niveles y requisitos

5.1.Todo Partner inicia en el nivel Registered, asciende a Certified o Elite al cumplir los requisitos correspondientes y conserva su nivel mientras los mantenga, conforme al cuadro siguiente.

5.2.Para conservar su registro activo, el Partner en nivel Registered deberá contar con al menos una Licencia nueva en los últimos 12 meses o con un promedio de 5 o más Oportunidades Válidas por mes en el trimestre calendario anterior, calculado como la suma de las oportunidades nuevas de los tres meses dividida entre tres. Si no cumple, ZUBLIME le dará aviso y le otorgará un trimestre de gracia, al término del cual causará baja del programa si persiste el incumplimiento.

5.3.Para el nivel Certified, el Partner deberá contar con al menos dos personas con Certificación Comercial vigente en sus Soluciones Activas y una persona certificada en soporte técnico; 75 Licencias nuevas vigentes; una retención de al menos el 70% de las Cuentas captadas en los últimos 3 años, y una asistencia mínima del 80% en el trimestre a las sesiones de seguimiento que ZUBLIME agende cada dos a cuatro semanas, en las que se revisarán el pipeline, la evolución de las oportunidades y las Cuentas.

5.4.Para el nivel Elite, además de los requisitos del nivel Certified, el Partner deberá contar con al menos tres personas certificadas en el área comercial, dos en soporte técnico y dos en implementación; 200 Licencias nuevas vigentes; una retención de al menos el 80% de las Cuentas captadas en los últimos 3 años, y una asistencia mínima del 80% a las sesiones que se agenden cada una a dos semanas, en las que también se revisará su plan semestral y anual de expansión, mejora y continuidad.

5.5.Cada Licencia nueva se computará durante 12 meses desde su activación y dejará de computarse si se cancela. La retención se calculará dividiendo las Cuentas activas entre las Cuentas captadas en los últimos 3 años. La prestación de servicios de implementación por el Partner no requiere Certificación, sin perjuicio de los requisitos de cada nivel.

5.6.El Partner solo recibirá comisión sobre sus Soluciones Activas, entiendase como los productos y servicios que por su certificación está facultado a ofrecer, vender y dar consultoría y/o soporte, según corresponda. Para una oportunidad relativa a una solución en la que no esté certificado, podrá solicitar por escrito una excepción que, de autorizarse, le dará derecho a una comisión única por esa venta.

5.7.Si una venta permite al Partner alcanzar el nivel siguiente, las comisiones de esa venta se calcularán conforme al nivel que el Partner tenía al momento de cerrarla, y no conforme al nivel siguiente, aunque esa venta lo coloque en él. Las comisiones del nuevo nivel se aplicarán a las ventas que se cierren a partir de que el ascenso surta efectos conforme al párrafo 5.10.

5.8.Tratándose de un Partner en nivel Certified o Elite, el esfuerzo comercial de ZUBLIME en la Cuenta deberá ser mínimo y se medirá con las actividades de Labor Comercial registradas en el Portal durante el último trimestre. Si ZUBLIME debe realizar más del 30% de ese esfuerzo para mantener la Cuenta en un estado de salud óptimo, conforme a los indicadores del Portal, lo notificará al Partner y le otorgará un plazo de hasta 60 días naturales para corregirlo.

5.9.Si la situación persiste al vencimiento de dicho plazo, ZUBLIME podrá facturar al Partner la parte proporcional de esos costos, conforme a la tarifa del Anexo de Comisiones, pagadera dentro de los 30 días naturales siguientes a la recepción de la factura. El Partner podrá solicitar la cancelación del cobro, en cuyo caso perderá la Cuenta y ZUBLIME deberá asignarla a otro Partner en un plazo no mayor a 30 días naturales.

5.10.ZUBLIME evaluará el nivel de cada Partner cada semestre. El ascenso procederá a solicitud del Partner que cumpla los requisitos; ZUBLIME lo validará dentro de 10 Días hábiles y surtirá efectos a partir del mes siguiente. El descenso procederá si el Partner no cumple los requisitos después de un trimestre de gracia y surtirá efectos a partir del mes siguiente; si desciende a Registered, dejará de recibir comisión recurrente y ZUBLIME podrá reasignar sus Cuentas.

Cláusula Sexta. Registro de oportunidades y asignación de Cuentas

6.1.El Partner registrará en el Portal toda oportunidad en la que trabaje; lo que no se registre no generará derechos ni comisiones. Se podrán registrar como oportunidades los Clientes de ZUBLIME ni los prospectos que ya cuenten con un registro válido, pero ZUBLIME le notificará por escrito del duplicado junto con la evidencia del registro original, protegiendo la confidencialidad del nombre e identidad de El Partner en caso de que el registro original se le atribuya a otro.

6.2.Para que el registro sea válido, quien lo realice deberá capturar en el Portal: (a) la denominación o razón social del prospecto, su giro, su ubicación, la solución de su interés y, en su caso, el número estimado de Licencias, y (b) el nombre, el cargo y el correo electrónico del responsable de la oportunidad por parte del prospecto y del tomador de decisiones y, en su caso, del responsable por parte del Partner.

6.3.ZUBLIME revisará cada registro y lo confirmará o rechazará en el Portal dentro de los 10 Días hábiles siguientes a su captura, indicando, en su caso, los datos faltantes o el motivo del rechazo; si no responde en ese plazo, el registro completo se tendrá por confirmado. Quien haya registrado podrá corregir o completar su registro, pero este solo surtirá efectos desde la fecha y hora en que quede completo y correcto.

6.4.El registro incompleto o con datos incorrectos no otorgará prioridad ni derecho alguno. Si una misma oportunidad es registrada por varios Partners o por el área de Ventas Directas de ZUBLIME, el registro se considerará válido únicamente a favor de quien primero lo haya realizado en forma completa y correcta, aunque otro lo hubiera capturado antes en forma incompleta o incorrecta.

6.5.Por parte de ZUBLIME, únicamente el área de Ventas Directas podrá registrar oportunidades. El área de Partner Connect, los Account Managers y las demás áreas de ZUBLIME no podrán registrar oportunidades, y ninguna área de ZUBLIME podrá cambiar ni remover unilateralmente de una oportunidad a otra área o a un Partner, salvo en los supuestos previstos en estos Términos.

6.6.El registro que no tenga actividad comprobable durante 90 días naturales caducará, y el prospecto quedará libre.

6.7.ZUBLIME considerará beneficiario de la oportunidad y, al cerrarse la primera venta, de la Cuenta, a quien haya realizado primero el registro válido, haya permitido que los documentos oficiales de ZUBLIME llegarán al cliente, sea un Partner o el área de Ventas Directas de ZUBLIME. Si el beneficiario es un Affiliate Partner, la Cuenta se le asignará en el Portal y será su Partner Activo; si es un Referral Partner, tendrá derecho a la comisión prevista en la cláusula Cuarta.

6.8.Al celebrar sus contratos con ZUBLIME, el Cliente deberá indicar por escrito el Partner o el área de ZUBLIME que será responsable de su Cuenta, quien quedará como responsable activo de ella y, si se trata de un Affiliate Partner, como su Partner Activo. Si el Cliente designa a un Partner o área distintos de quien realizó primero el registro válido, prevalecerá la designación del Cliente, sin que quien registró primero tenga derecho a comisión ni a indemnización alguna. El Cliente toma la última palabra en cuanto a la desición de seleccionar con quién desea trabajar. Una vez asignada la Cuenta, cualquier cambio de Partner se regirá por la cláusula Decimoctava.

6.9.El Partner Activo solo cambiará conforme al procedimiento de la cláusula Decimoctava, por incumplimiento grave, por pérdida de nivel, por renuncia del Partner a la Cuenta o por solicitud reiterada del Cliente.

6.10.Los registros del Portal harán prueba de las fechas y horas de registro, la actividad, la asignación de Cuentas y el cálculo de comisiones.

Cláusula Séptima. Comisiones, pago y obligaciones fiscales

7.1.El Affiliate Partner recibirá, sobre los montos efectivamente cobrados al Cliente sin incluir el impuesto al valor agregado por Licencias y demás productos de software propietarios de ZUBLIME, servicios de infraestructura, incluido el webhosting, y servicios profesionales contratados por hora o por día, incluidos los paquetes de horas, las comisiones que correspondan a su nivel: (a) en nivel Registered, no recibirá comisiones; (b) en nivel Certified, hasta el 10% en la primera compra y hasta el 5% en las renovaciones, y (c) en nivel Elite, hasta el 15% en la primera compra y hasta el 10% en las renovaciones. Las ventas adicionales se considerarán renovaciones o UpSell, respecto de los productos o servicios que la Cuenta contrate posterior a la primer compra. Los servicios profesionales contratados por mes no generan comisión para el Affiliate Partner, como tampoco las Licencias de otros fabricantes, los impuestos, los descuentos y notas de crédito ni los cargos de terceros.

7.2.Los porcentajes señalados en el párrafo anterior solo podrán reducirse por acuerdo previo y por escrito entre ZUBLIME y el Partner, como parte de una estrategia comercial que implique descuentos para el Cliente sobre las tarifas publicadas de ZUBLIME.

7.3.La comisión recurrente solo se pagará mientras el Partner sea Partner Activo de la Cuenta, y se generará en suscripciones, renovaciones y ventas adicionales.

7.4.La comisión se devengará cuando ZUBLIME cobre efectivamente al Cliente, y no cuando facture. Si ZUBLIME devuelve un pago, emite una nota de crédito o el Cliente cancela, la comisión correspondiente se descontará de pagos futuros o el Partner deberá reembolsarla.

7.5.Salvo lo previsto en el párrafo 4.4 para el Referral Partner, ZUBLIME pagará las comisiones mensualmente, dentro de los 30 días naturales siguientes a la recepción del comprobante fiscal digital por internet (CFDI) emitido correctamente por el Partner, conforme al estado de comisiones del Portal.

7.6.El Partner podrá objetar por escrito cada estado de comisiones dentro de los 60 días naturales siguientes a su publicación; transcurrido dicho plazo sin objeción, se tendrá por aceptado.

7.7.El Partner emitirá un CFDI por cada pago, entregará trimestralmente su opinión de cumplimiento de obligaciones fiscales en sentido positivo emitida por el Servicio de Administración Tributaria y aceptará las retenciones que procedan conforme a la ley. Si el Partner aparece en las listas a que se refiere el artículo 69-B del Código Fiscal de la Federación, los pagos se suspenderán hasta que acredite haber aclarado su situación.

7.8.ZUBLIME podrá compensar contra las comisiones pendientes de pago las penas, costos o reembolsos que el Partner le adeude.

7.9.ZUBLIME podrá modificar el Anexo de Comisiones con aviso de 30 días naturales, sin afectar las comisiones ya devengadas.

Cláusula Octava. Certificaciones y sesiones de seguimiento

8.1.ZUBLIME otorga Certificaciones en tres áreas: comercial, soporte técnico e implementación. Cada una se obtiene al aprobar los exámenes respectivos, acredita el conocimiento de las Soluciones Activas del Partner y tiene vigencia de un año, renovable mediante examen de recertificación.

8.2.Las Certificaciones son personales e intransferibles. Si una persona certificada deja de colaborar con el Partner, este deberá reemplazarla dentro de los 90 días naturales siguientes para conservar su nivel.

8.3.ZUBLIME podrá revocar una Certificación obtenida con información falsa o utilizada en contravención de estos Términos.

8.4.ZUBLIME agendará las sesiones de seguimiento con la frecuencia que corresponda a cada nivel. La asistencia se registrará en el Portal y se considerará para la conservación del nivel.

Cláusula Novena. Obligaciones frente al Cliente, documentos oficiales y reuniones

9.1.El Affiliate Partner se obliga a realizar la Labor Comercial con diligencia profesional; a registrar en el Portal el seguimiento, las cotizaciones, las propuestas, las demostraciones y las sesiones; a responder al Cliente en un plazo máximo de 2 Días hábiles; a utilizar únicamente la lista de precios, los descuentos autorizados y los formatos oficiales de ZUBLIME, y a no ofrecer funcionalidades, plazos, precios ni condiciones que ZUBLIME no haya autorizado por escrito.

9.2.El Partner no podrá cambiar, modificar, suprimir ni agregar elemento alguno a los documentos oficiales de ZUBLIME, incluidas las propuestas, cotizaciones, acuerdos y proposiciones. Esta prohibición comprende tanto su contenido como su forma, incluidos los logotipos, nombres, carátulas, encabezados y pies de página, y cualquier otro elemento del documento. Si el Partner requiere un cambio, deberá solicitarlo a ZUBLIME, quien, en su caso, emitirá una nueva versión.

9.3.El Partner está obligado a hacer llegar al Cliente, de manera oportuna y en su versión íntegra, los documentos comerciales oficiales que emita ZUBLIME, así como los Términos para Clientes, conforme a lo previsto en el párrafo 9.2.

9.4.Asimismo, el Partner deberá cumplir los acuerdos que asuma con el Cliente en relación con el licenciamiento; informarle con claridad qué servicios presta el Partner y cuáles presta ZUBLIME; procurar que el Cliente celebre el Contrato y acepte los Términos para Clientes directamente con ZUBLIME, y avisar sin demora a ZUBLIME de cualquier queja, riesgo de cancelación o conflicto con el Cliente.

9.5.El Partner no podrá restringir, condicionar ni retener los accesos, credenciales, datos o la instancia del Cliente, ni siquiera por adeudos derivados de sus servicios propios, salvo autorización escrita previa de ZUBLIME.

9.6.El Partner no podrá implementar ni prestar servicios sobre el Software a quien no cuente con Licencias vigentes, y deberá avisar a ZUBLIME dentro de los 5 Días hábiles siguientes a que detecte un uso superior al contratado.

9.7.El Partner no celebrará con el Cliente acuerdos sobre Licencias o servicios de ZUBLIME distintos de la propuesta oficial, y conservará durante 5 años la documentación de las oportunidades, propuestas y acuerdos relativos a sus Cuentas.

9.8.El personal de ZUBLIME no participará en reuniones con prospectos o Clientes mientras no estén identificados el responsable, organizador o stakeholder de la reunión, tanto por parte del Partner como por parte del prospecto o Cliente. Para su identificación se requiere conocer su nombre, correo electrónico y cargo, con el fin de verificar quiénes son responsables de la información, confidencial o no, que se intercambie en la reunión, e identificar a los tomadores de decisiones que cuenten con esa facultad por su cargo, por poder otorgado conforme a la ley o por encargo de quien tenga dichas facultades.

9.9.El personal de ZUBLIME solo atenderá las solicitudes que reciba de las personas designadas por la parte contratante, sea el Partner o el Cliente.

9.10.El Partner podrá dar tratamiento confidencial a la identidad del Cliente o prospecto. Sin embargo, mientras ZUBLIME no pueda identificar a todas las partes receptoras, podrá abstenerse de emitir propuestas, cotizaciones, acuerdos o cualquier otra información oficial, sin responsabilidad a su cargo, y la oportunidad no se considerará registrada válidamente conforme a la cláusula Sexta.

Cláusula Décima. Uso de la marca

10.1.ZUBLIME otorga al Partner una licencia gratuita, de uso limitada, no exclusiva, intransferible y revocable para utilizar la denominación «Zublime Partner» correspondiente a su programa y, en su caso, a su nivel, conforme a la guía de marca publicada en el Portal y únicamente durante su participación en el programa.

10.2.Las propuestas y contratos propios del Partner incluirán la leyenda «Partner independiente de Zublime», y el Partner no podrá utilizar los términos «distribuidor», «representante» ni «autorizado» para describir su relación con ZUBLIME.

10.3.El Partner no podrá registrar ni solicitar el registro de marcas, nombres de dominio, perfiles en redes sociales ni denominaciones que contengan la palabra «Zublime» o alguna de sus marcas, que sean semejantes en grado de confusión, ni adquirirlos como palabras clave en plataformas de publicidad en buscadores.

Cláusula Undécima. Propiedad intelectual de ZUBLIME

11.1.ZUBLIME es titular exclusivo de los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre sus productos, el Software, el Código Base, las Funcionalidades Base, los Materiales de ZUBLIME, sus marcas y signos distintivos, su know-how y sus secretos industriales, así como sobre sus mejoras y versiones futuras, en términos de la Ley Federal del Derecho de Autor y de la Ley Federal de Protección a la Propiedad Industrial, y tiene la facultad exclusiva de otorgar sus Licencias.

11.2.Estos Términos no transmiten al Partner la propiedad ni derecho alguno sobre la propiedad intelectual de ZUBLIME, salvo la autorización limitada para usar los Materiales de ZUBLIME exclusivamente para los fines del programa y durante su participación en él, y la licencia de marca prevista en la cláusula Décima. Todo derecho no otorgado expresamente queda reservado a ZUBLIME.

11.3.El Partner reconoce dicha titularidad y se obliga a no impugnarla ni asistir a terceros para hacerlo; a no retirar, alterar ni ocultar los avisos de derechos de autor y de licencia ni el distintivo «Hecho por Zublime», y a no eludir, desactivar ni alterar los mecanismos de validación de Licencias o de protección del código.

11.4.Los add-ons y Módulos Externos que el Partner desarrolle por encargo de un Cliente se rigen por los Términos para Clientes: son propiedad intelectual del Cliente y quedan sujetos a la licencia que este otorga a ZUBLIME para usarlos e incorporarlos al Software Base. El Partner otorgará o transmitirá al Cliente los derechos necesarios para que este pueda conceder dicha licencia, y no los reclamará frente a ZUBLIME, sus Clientes ni sus partners.

11.5.Las Modificaciones al Núcleo corresponden exclusivamente a ZUBLIME. Si el Partner las realiza o participa en ellas, aun por encargo de un Cliente, se incorporarán al Código Base y serán propiedad de ZUBLIME conforme a los Términos para Clientes, sin que el Partner pueda reclamar derecho alguno sobre ellas.

11.6.ZUBLIME podrá usar libremente y sin contraprestación alguna las sugerencias o la retroalimentación del Partner sobre sus productos, sin que ello confiera al Partner derechos de autor ni la calidad de coautor.

Cláusula Duodécima. Prohibición de Clonación y Periodo de Protección del Secreto Industrial a través de la Restricción por Exposición

12.1.El Partner y el Personal del Partner no podrán, por ningún medio y sin autorización escrita de ZUBLIME, reproducir, copiar o clonar el Software, obtener una copia independiente de él, trasladar sus Funcionalidades Base a otro sistema ni realizar o facilitar cualquier otra forma de Clonación, incluidas la ingeniería inversa y el uso de Herramientas de IA, en los términos de la cláusula Quinta de los Términos para Clientes. Estas prohibiciones son aplicables también a las instancias de demostración y de pruebas, a los Materiales de ZUBLIME y a las instancias de los Clientes a las que el Partner tenga acceso.

12.2.El Partner no cargará ni expondrá el Código Fuente, los Materiales de ZUBLIME ni la Información Confidencial técnica en Herramientas de IA o en herramientas de terceros, salvo en los entornos y herramientas que ZUBLIME autorice por escrito.

12.3.El Personal Expuesto quedará sujeto al Periodo de Protección del Secreto Industrial a través de la Restricción por Exposición, que para efectos de estos Términos es el plazo de 24 meses contado desde su último acceso registrado al Código Fuente o, en su defecto, desde la última ocasión en que haya recibido Información Confidencial técnica de ZUBLIME, durante el cual se presume que conserva conocimiento confidencial de la estructura, la lógica y el funcionamiento del Software, aunque haya devuelto o destruido la información.

12.4.Durante dicho plazo, el Partner no podrá asignar al Personal Expuesto, directamente ni por conducto de terceros, al diseño, desarrollo, prueba o supervisión de software que reproduzca o sustituya Funcionalidades Base, ni a la migración de Cuentas o Clientes de ZUBLIME hacia dicho software. Esta restricción limita el uso que el Partner haga de esas personas y no restringe su libertad de trabajo.

12.5.Lo que una persona recuerde del Código Fuente o de la Información Confidencial no constituye excepción a la confidencialidad ni a la prohibición de Clonación.

12.6.Si durante su participación en el programa o durante el Periodo de Protección del Secreto Industrial a través de la Restricción por Exposición el Partner pone en operación o comercializa software propio, o desarrollado por su encargo, que reproduzca o sustituya Funcionalidades Base, le corresponderá acreditar, con documentos de fecha cierta, que dicho software se desarrolló sin acceso al Código Fuente, a la Información Confidencial técnica ni al Personal Expuesto y que además es una obra original que no fué copiada de ZUBLIME.

12.7.Esta cláusula se limita al Software y a la Información Confidencial a la que el Partner haya tenido acceso, y no le impide comercializar productos de terceros desarrollados en forma independiente, sin perjuicio de lo previsto en la cláusula Decimoquinta.

12.8.ZUBLIME conserva las acciones civiles, administrativas y penales que procedan por la violación de sus secretos industriales y de sus derechos de autor, incluidas las que correspondan ante el Instituto Mexicano de la Propiedad Industrial y el Instituto Nacional del Derecho de Autor.

12.9.Durante su participación en el programa y los 24 meses siguientes a su terminación, el Partner no contratará, directamente ni por conducto del Personal del Partner o de terceros, al personal de ZUBLIME o de El Cliente que haya trabajado en el Software o en las Cuentas del Partner, salvo autorización por escrito de ZUBLIME o de El Cliente, según corresponda. En caso contrario, a esa persona le será aplicable el Periodo de Protección del Secreto Industrial a través de la Restricción por Exposición desde su separación de ZUBLIME o de El Cliente, según corresponda, además de la pena convencional prevista en el acuerdo particular.

Cláusula Decimotercera. Código Fuente

13.1.ZUBLIME no otorga a los partners acceso a su Código Fuente, y la participación en el programa no confiere al Partner derecho alguno a solicitarlo ni a obtenerlo.

13.2.El Personal del Partner solo podrá tener acceso al Código Fuente como persona externa autorizada por un Cliente, cuando dicho Cliente lo solicite y lo obtenga conforme a las Políticas de Acceso al Código Fuente y bajo su exclusiva responsabilidad. En tal caso, el Partner y el Personal del Partner quedarán sujetos a las mismas obligaciones, controles, auditorías, restricciones y penas que dichas Políticas imponen al Cliente y a sus personas autorizadas, sin perjuicio de su responsabilidad frente a ZUBLIME conforme a estos Términos.

13.3.El Partner no podrá presentar solicitudes de acceso a nombre propio ni a nombre de un Cliente que no lo haya autorizado expresamente, ni utilizar el acceso concedido a un Cliente para fines distintos de los autorizados o en beneficio de otros Clientes o del propio Partner.

13.4.El Personal del Partner que obtenga acceso tendrá el carácter de Personal Expuesto. El acceso al Código Fuente fuera de los supuestos de esta cláusula, así como su uso indebido, su divulgación o su conservación después de terminado el acceso, constituirán incumplimiento grave de estos Términos.

Cláusula Decimocuarta. Confidencialidad

14.1.Es Información Confidencial toda información no pública que el Partner reciba de ZUBLIME o de los Clientes, o a la que tenga acceso con motivo del programa, por cualquier medio, incluidos los precios, descuentos, planes de producto, el pipeline, los datos de las Cuentas, los Materiales de ZUBLIME que no sean públicos, la arquitectura, la documentación técnica, el know-how y el Código Fuente.

14.2.Las comisiones obtenidas por cualquier venta, así como los porcentajes de comisión aplicables a cada oportunidad o pactados de manera general con el Partner, constituyen Información Confidencial y no podrán compartirse con ningún tercero sin la autorización previa y por escrito de ZUBLIME y del Partner.

14.3.El Código Fuente y la información técnica no pública constituyen secreto industrial de ZUBLIME en términos de la Ley Federal de Protección a la Propiedad Industrial. El Partner reconoce haber sido advertido de su carácter confidencial.

14.4.El Partner utilizará la Información Confidencial únicamente para los fines del programa; la compartirá solo con el Personal del Partner que necesite conocerla y que esté obligado por escrito a guardar confidencialidad en términos no menos estrictos que los de esta cláusula, y la protegerá con un cuidado no menor al que aplica a su propia información confidencial. El Partner responderá por el incumplimiento del Personal del Partner como si fuera propio.

14.5.No será Información Confidencial la que sea del dominio público sin culpa del Partner, la que este conociera previamente y pueda acreditar documentalmente, ni la que deba revelarse por orden de autoridad competente, en cuyo caso el Partner avisará previamente a ZUBLIME cuando la ley lo permita y revelará únicamente la información estrictamente requerida.

14.6.El Partner notificará a ZUBLIME cualquier revelación, pérdida o acceso no autorizado a la Información Confidencial dentro de las 24 horas siguientes a que tenga conocimiento de ello, y colaborará en su contención.

14.7.Al terminar su participación en el programa, o antes si ZUBLIME lo solicita, el Partner devolverá o destruirá la Información Confidencial y sus copias, y lo hará constar por escrito.

14.8.La obligación de confidencialidad subsistirá durante los 5 años posteriores a la terminación de la participación del Partner en el programa y, respecto del Código Fuente y de los secretos industriales, mientras conserven ese carácter.

Cláusula Decimoquinta. Competencia desleal y no captación

15.1.El Partner se obliga a no realizar, directamente ni por conducto del Personal del Partner o de terceros, actos de competencia desleal en perjuicio de ZUBLIME. Se consideran actos de competencia desleal, entre otros: (a) utilizar la Información Confidencial, los Materiales de ZUBLIME, el Portal o la relación con las Cuentas para desarrollar, promover, comercializar o implementar productos o servicios que compitan con los de ZUBLIME; (b) difundir información falsa o engañosa sobre ZUBLIME, sus productos o su personal; (c) aprovechar la denominación «Zublime Partner», la marca o el prestigio de ZUBLIME para promover productos o servicios distintos de los de ZUBLIME o para generar confusión sobre su origen, y (d) inducir al personal, a los proveedores o a los partners de ZUBLIME a terminar o incumplir su relación con ella.

15.2.Si el Partner incurre en alguno de los actos señalados en el párrafo anterior, ZUBLIME podrá dar por terminada de inmediato su participación en el programa mediante simple aviso escrito, sin necesidad de declaración judicial, sin responsabilidad a su cargo y sin que proceda el pago de penalidad, indemnización ni daños y perjuicios a favor del Partner. Además, ZUBLIME podrá reclamar al Partner la pena convencional o los daños y perjuicios, según amerite cada caso, conforme a lo pactado en los acuerdos particulares celebrados con el Partner o, a falta de estos, conforme a lo previsto en estos Términos, sin perjuicio de las demás consecuencias previstas en la cláusula Decimonovena.

15.3.ZUBLIME podrá ejercer los derechos previstos en esta cláusula sin agotar el procedimiento de la cláusula Decimoctava, y podrá reasignar las Cuentas del Partner.

15.4.Durante su participación en el programa y los 24 meses siguientes a su terminación, el Partner no inducirá a los Clientes a cancelar, reducir o no renovar sus Licencias ni a migrar a soluciones competidoras. La contratación de personal de ZUBLIME se rige por el párrafo 12.9.

Cláusula Decimosexta. Datos personales y anticorrupción

16.1.El Partner es responsable de los datos personales de los prospectos que obtenga por su cuenta y cumplirá la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares. Antes de transferirlos a ZUBLIME mediante el Portal, obtendrá el consentimiento de sus titulares en los casos en que la ley lo requiera.

16.2.El Partner notificará a privacidad@zublime.com.mx los incidentes que afecten datos personales de los Clientes dentro de las 24 horas siguientes a que tenga conocimiento de ellos.

16.3.El Partner no ofrecerá, entregará ni recibirá sobornos, comisiones ocultas, regalos indebidos ni beneficios de ningún tipo a empleados del Cliente, servidores públicos o terceros, y cumplirá la legislación anticorrupción aplicable. Tampoco pagará comisiones, honorarios de éxito ni beneficios a terceros para obtener o conservar ventas de ZUBLIME sin autorización escrita previa, y en ningún caso tratándose de entidades públicas.

16.4.El Partner registrará como tal toda oportunidad con una entidad pública, no obtendrá información privilegiada de licitaciones y no participará en ellas en nombre de ZUBLIME sin autorización escrita.

16.5.El Partner revelará por escrito a ZUBLIME cualquier relación personal, familiar o económica con quienes toman decisiones en el Cliente.

Cláusula Decimoséptima. Incumplimientos del Partner

17.1.Los incumplimientos se clasifican en graves y subsanables. Un incumplimiento grave faculta a ZUBLIME para retirar de inmediato al Partner de la Cuenta, sin necesidad de agotar el procedimiento de la cláusula Decimoctava.

17.2.Son incumplimientos graves: (a) revender Licencias o servicios de ZUBLIME, cobrarlos al Cliente, recibir pagos por cuenta de ZUBLIME o cobrar sobreprecios o cargos ocultos; (b) ostentarse como representante de ZUBLIME o firmar en su nombre; (c) inducir al Cliente a cancelar sus Licencias o realizar cualquier otro acto de competencia desleal conforme a la cláusula Decimoquinta; (d) incurrir o participar en una Clonación, o incumplir el Periodo de Protección del Secreto Industrial a través de la Restricción por Exposición; (e) acceder al Código Fuente, usarlo, divulgarlo o conservarlo en contravención de la cláusula Decimotercera; (f) ayudar al Cliente a evadir el licenciamiento, como mediante usuarios compartidos o mal contabilizados o copias sin licencia; (g) registrar oportunidades fraudulentas, como Clientes existentes, autorreferidos, prospectos ficticios o ventas fraccionadas para obtener una mayor comisión; (h) ofrecer o recibir sobornos, pagar a terceros sin autorización u ocultar un conflicto de interés; (i) falsear la declaración de integridad; (j) divulgar Información Confidencial o datos personales de ZUBLIME o del Cliente; (k) acceder sin autorización a la instancia del Cliente o alterar su configuración; (l) restringir o retener los accesos, datos o la instancia del Cliente; (m) negar u obstruir una auditoría; (n) ceder o subcontratar una Cuenta a otro partner o a un tercero sin la autorización por escrito de ZUBLIME, y (o) alterar los documentos oficiales de ZUBLIME en contravención del párrafo 9.2.

17.3.Son incumplimientos subsanables: (a) la negligencia en la Labor Comercial que afecte la relación con el Cliente; (b) el incumplimiento de los acuerdos con el Cliente asociados al licenciamiento; (c) ofrecer funcionalidades, precios, descuentos o plazos no autorizados; (d) dejar al Cliente sin respuesta por más de 2 Días hábiles; (e) operar con la Certificación vencida; (f) el uso indebido de la marca o la omisión de la leyenda de Partner independiente; (g) no avisar de un uso superior al contratado; (h) incumplir obligaciones fiscales, y (i) realizar declaraciones públicas que dañen la reputación de ZUBLIME o del Cliente.

17.4.El incumplimiento subsanable que no se corrija en el plazo que fije ZUBLIME, o que se repita, se considerará grave.

Cláusula Decimoctava. Procedimiento de cambio de Partner

18.1.Cuando un Cliente solicite el cambio de Partner, ZUBLIME revisará la solicitud conforme al procedimiento de esta cláusula. Los plazos se computarán en Días hábiles y las comunicaciones se realizarán por correo electrónico con acuse de recibo.

18.2.El Cliente presentará la solicitud por escrito, firmada por su representante o contacto designado, con los elementos concretos de su queja; si la solicitud está incompleta, ZUBLIME podrá requerir que se complete dentro de los 5 días siguientes. Dentro de los 3 días siguientes a la recepción de la solicitud completa, ZUBLIME la comunicará al Partner junto con los elementos de queja.

18.3.Dentro de los 15 días siguientes, el Partner enviará por escrito la información que acredite el cumplimiento total, parcial o nulo de cada elemento de queja. Si no responde en tiempo, los elementos de queja se tendrán por ciertos y ZUBLIME podrá realizar el cambio.

18.4.Dentro de los 15 días siguientes a la recepción de la evidencia, ZUBLIME la analizará y se reunirá con el Partner para acordar por escrito un plan con acciones, responsables, fechas y costos (el «Plan de Subsanación»).

18.5.Antes de declarar un incumplimiento del Partner, ZUBLIME verificará que el Cliente haya estado al corriente en sus pagos al Partner y a ZUBLIME, en monto, tiempo y forma; en la entrega de información, accesos, documentación y datos maestros; en la disponibilidad de sus responsables y usuarios clave; en la aprobación oportuna de cotizaciones, propuestas, minutas y entregables; en la formalización escrita de los cambios de alcance; en los requisitos técnicos y de infraestructura a su cargo, y en el cumplimiento de los Términos para Clientes.

18.6.Si el incumplimiento del Partner obedeció, total o parcialmente, a una falta del Cliente, a una falla de ZUBLIME o de terceros, o a caso fortuito o fuerza mayor, el elemento de queja será improcedente o se reducirá en la medida correspondiente, y los plazos se recorrerán en proporción.

18.7.Dentro de los 5 días siguientes, ZUBLIME convocará al Partner y al Cliente a una reunión conciliatoria para revisar el Plan de Subsanación y levantará una minuta firmada. Si el Cliente no asiste sin causa justificada, se entenderá que desiste, con derecho a una sola reprogramación; si no asiste el Partner, se entenderá que acepta el cambio.

18.8.Si el Cliente acepta el Plan de Subsanación, no procederá el cambio, salvo que el Partner lo incumpla, en cuyo caso procederá sin necesidad de un nuevo procedimiento.

18.9.Si el Cliente rechaza el Plan de Subsanación, ZUBLIME podrá realizar el cambio cuando se trate de la segunda revisión del mismo contrato en 6 meses continuos o de la tercera o ulterior en 12 meses continuos; cuando la reparación implique costos adicionales a los pactados entre el Partner y el Cliente, o cuando el plazo adicional para reparar exceda el 30% del plazo originalmente pactado para el compromiso incumplido. Para estos cómputos solo se considerarán las revisiones con incumplimiento confirmado, total o parcial. Si no se actualiza ninguno de estos supuestos, el Plan de Subsanación será obligatorio para el Partner, bajo la supervisión de ZUBLIME.

18.10.Dentro de los 10 días siguientes a la reunión conciliatoria, ZUBLIME emitirá una resolución escrita con fecha efectiva. La resolución será definitiva en cuanto a la asignación de la Cuenta, sin perjuicio de las acciones legales que procedan, y se integrará al expediente del Partner.

18.11.Con el cambio, el Partner saliente conservará las comisiones devengadas hasta la fecha efectiva y la comisión recurrente pasará al nuevo Partner o a ZUBLIME; entregará dentro de los 10 días siguientes la información, minutas y accesos de la Cuenta, y se abstendrá de contactar al Cliente para desacreditar a ZUBLIME o al nuevo Partner o para captarlo. Los servicios propios pendientes se liquidarán entre el Partner saliente y el Cliente, sin responsabilidad para ZUBLIME.

Cláusula Decimonovena. Consecuencias, terminación y transición

19.1.Según la gravedad del incumplimiento, ZUBLIME podrá suspender el acceso al Portal y el pago de comisiones mientras investiga; retirar al Partner de una o varias Cuentas; retener y compensar comisiones o exigir el reembolso de las pagadas indebidamente; exigir, a su elección, la pena convencional prevista en el acuerdo particular o los daños y perjuicios, y dar por terminada la participación del Partner en el programa.

19.2.Cualquiera de las partes podrá terminar la participación en el programa sin causa, mediante aviso escrito con 30 días naturales de anticipación. ZUBLIME podrá rescindirla de inmediato, sin necesidad de declaración judicial, ante un incumplimiento grave, y terminarla de inmediato en los supuestos de la cláusula Decimoquinta.

19.3.A la terminación, el Partner dejará de ser Partner Activo de sus Cuentas y de recibir comisión recurrente; conservará las comisiones devengadas hasta esa fecha, salvo en caso de terminación por incumplimiento grave, en el que ZUBLIME podrá compensarlas con los daños causados; dejará de usar la marca y los Materiales de ZUBLIME; entregará dentro de los 5 Días hábiles siguientes la información de sus Cuentas para su transición, y cumplirá lo previsto en el párrafo 14.7.

19.4.Subsistirán a la terminación las disposiciones sobre confidencialidad, propiedad intelectual de ZUBLIME, prohibición de Clonación, Periodo de Protección del Secreto Industrial a través de la Restricción por Exposición, Código Fuente, no captación, conservación de registros, penas y obligaciones de pago pendientes.

Cláusula Vigésima. Disposiciones generales

20.1.ZUBLIME no responderá frente al Partner por lucro cesante, daños indirectos ni por ventas o comisiones esperadas. Su responsabilidad total frente al Partner se limitará al importe de las comisiones devengadas y no pagadas, salvo en los casos de dolo.

20.2.El Partner sacará en paz y a salvo a ZUBLIME de cualquier reclamación derivada de sus servicios propios, de sus ofrecimientos no autorizados o del incumplimiento de estos Términos; de reclamaciones laborales o de seguridad social del Personal del Partner; de reclamaciones de terceros que aleguen que el Partner actuó como agente o representante de ZUBLIME, y de sus propias obligaciones fiscales, y le reembolsará los gastos y honorarios que tales reclamaciones le ocasionen.

20.3.ZUBLIME podrá revisar los registros del Partner relacionados con oportunidades, Cuentas y comisiones, con aviso de 5 Días hábiles o sin aviso cuando exista riesgo de destrucción de evidencia. Si la revisión confirma un incumplimiento, el Partner cubrirá su costo, y su negativa u obstrucción suspenderá el pago de comisiones y constituirá incumplimiento grave.

20.4.La obligación de cooperar de buena fe en la auditoría es distinta de las obligaciones auditadas. Si el Partner actúa con dolo o mala fe al obstruir la auditoría o en el incumplimiento que esta confirme, ZUBLIME podrá exigirle daños y perjuicios de hasta el 100% de la pena correspondiente, además de dicha pena.

20.5.El Partner notificará a ZUBLIME, dentro de los 10 Días hábiles siguientes, cualquier cambio de control, fusión o escisión. Si el nuevo controlador desarrolla o comercializa productos que compitan con los de ZUBLIME, esta podrá terminar la participación del Partner y reasignar sus Cuentas.

20.6.ZUBLIME podrá modificar estos Términos y las guías del programa sin previo aviso, y notificará por escrito la modificación a todos los Partners a más tardar el Día hábil siguiente a aquel en que la realice. Si el Partner no está de acuerdo, podrá terminar su participación sin penalidad dentro de los 30 días naturales siguientes a la notificación; su participación posterior implicará su aceptación. Las modificaciones no tendrán efectos retroactivos.

20.7.El Partner no podrá ceder su participación, sus Cuentas ni sus comisiones sin autorización escrita de ZUBLIME.

20.8.Las notificaciones se harán por escrito en los domicilios y correos electrónicos registrados en el Portal. El domicilio de ZUBLIME es Montecito 38, piso 35, oficina 35, colonia Nápoles, alcaldía Benito Juárez, C.P. 03810, Ciudad de México.

20.9.Las partes reconocen la validez de la aceptación, la firma y las notificaciones realizadas por medios electrónicos, conforme al Código de Comercio.

20.10.La invalidez de alguna disposición de estos Términos no afectará la validez de las demás. La falta o demora en el ejercicio de un derecho no implicará renuncia a él.

20.11.Estos Términos se rigen por las leyes federales de los Estados Unidos Mexicanos. Para su interpretación y cumplimiento, las partes se someten a los tribunales competentes de la Ciudad de México y renuncian a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de su domicilio presente o futuro.

Términos y Condiciones del Programa de Partners de Zublime. ES-2026